Terugbetalingsbeleid
🧾 Terugbetalingsbeleid – Huizinga Schoonmaakservice
Bij Huizinga Schoonmaakservice streven wij naar de hoogste kwaliteit van dienstverlening en klanttevredenheid. Mocht je toch niet tevreden zijn, dan hanteren wij onderstaand terugbetalingsbeleid.
1. Klanttevredenheid
Wij doen ons uiterste best om elke schoonmaakopdracht naar wens uit te voeren. Indien je niet tevreden bent over de geleverde dienst, verzoeken wij je om dit binnen 24 uur na uitvoering aan ons te melden.
2. Herstelmogelijkheid
Bij een klacht bieden wij eerst de mogelijkheid om de schoonmaak kosteloos opnieuw uit te voeren (herstelservice), mits de klacht redelijk en aantoonbaar is.
3. Terugbetaling
Een (gedeeltelijke) terugbetaling kan worden aangeboden in de volgende gevallen:
- De klacht is tijdig gemeld (binnen 24 uur)
- De herstelservice is uitgevoerd, maar het probleem blijft bestaan
- De dienst is niet of slechts gedeeltelijk uitgevoerd
De hoogte van de terugbetaling wordt bepaald op basis van de aard en ernst van de klacht.
4. Uitsluitingen
Terugbetalingen worden niet verstrekt in de volgende gevallen:
- Klachten die na 24 uur worden gemeld
- Onrealistische verwachtingen die niet vooraf zijn afgesproken
- Schade of problemen die niet direct verband houden met onze werkzaamheden
5. Annuleringen
- Annuleringen tot 24 uur vooraf: kosteloos
- Annuleringen binnen 24 uur: er kan een vergoeding van maximaal 50% van de geplande kosten worden gerekend
6. Betaling en verwerking
Eventuele terugbetalingen worden binnen 5 tot 10 werkdagen verwerkt via dezelfde betaalmethode als waarmee is betaald.
7. Contact
Voor klachten of verzoeken tot terugbetaling kun je contact met ons opnemen via:
📧 info@Huizinga Schoonmaakservice
📞 0613548837